Информация об обращениях граждан, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа за 2 квартал 2017 года

Информация отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа об обращениях граждан, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа за 2 квартал 2017 года 

Работа по рассмотрению обращений граждан во 2 квартале 2017 года осуществлялась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законодательством Российской Федерации и Чукотского автономного округа, Порядком работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Чукотского автономного округа и Инструкцией по ведению делопроизводства по обращениям граждан в Аппарате Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.

В основу организации рассмотрения обращений граждан положены следующие основные принципы:

• право на обращение;
• свобода направления обращений;
• гласность и объективность при их рассмотрении;
• равная ответственность должностного лица и заявителя при разбирательстве поставленных вопросов.

За период с 1 апреля по 30 июня 2017 года в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа поступило 213 письменных обращений граждан, что на 50 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (163) и на 100 обращений больше по сравнению с предыдущим отчетным периодом – первым кварталом 2017 года (113).

От жителей Чукотского автономного округа поступило 95 письменных обращений, что составляет 44% от общего количества поступивших письменных обращений.

От корреспондентов из центральных районов России, стран ближнего и дальнего зарубежья поступило 118 (56%) письменных обращений.

Поступило обращений от жителей:	1 кв. 2016	4 кв. 2016	1 кв. 2017	2 кв. 2017
Городской округ Анадырь	20	3	23	61
Анадырский муниципальный район	12	13	21	3
Билибинский муниципальный район	12	4	8	12
Городской округ Эгвекинот	11	6	3	4
Провиденский городской округ	2	5	5	3
Городской округ Певек	15	5	8	11
Чукотский муниципальный район	2	2	0	0
Всего от жителей ЧАО	74	38	68	95
ЦРР, страны ближнего и дальнего зарубежья	80	50	45	118
Всего:	154	88	113	213

Согласно Тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций из 213 (100,0%) поступивших обращений:

• 21,6% - «Государство, общество, политика»;
• 15,5% - «Социальная сфера»;
• 47,4% - «Экономика»;
• 1,9% - «Оборона, безопасность, законность»;
• 13,6% - «Жилищно-коммунальная сфера».

Сведения о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа во втором квартале 2017 года.

№ п/п	Тематика обращений	4 кв. 2016 Кол-во (%)	1 кв. 2017 Кол-во   (%)	2кв. 2017 Кол-во   (%)
I.	Государство, общество, политика:	11 (12,5)	34 (30,1)	46 (21,6)
1	Конституционный строй	3 (3,4)	9 (8,0)	14 (6,5)
2	Основы государственного управления	8 (9,1)	25 (22,1)	30 (14,1)
3	Международные отношения. Международное право	-	-	1 (0,5)
4	Гражданское право	-	-	1 (0,5)
5	Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	-	-	-
II.	Социальная сфера:	36 (40,9)	32 (28,3)	33 (15,5)
1	Семья	1 (1,1)	2 (1,8)	2 (0,9)
2	Труд и занятость населения	12 (13,6)	4 (3,5)	7 (3,3)
3	Социальное обеспечение и социальное страхование	9 (10,2)	2 (1,8)	11 (5,2)
4	Образование. Наука. Культура	7 (8,0)	12 (10,6)	5 (2,3)
5	Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	7 (8,0)	12 (10,6)	8 (3,8)
III.	Экономика:	17 (19,3)	19 (16,8)	101 (47,4)
1	Финансы	-	1 (0,9)	1 (0,5)
2	Хозяйственная деятельность	14 (15,9)	16 (14,1)	23 (10,8)
3	Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело	-	-	-
4	Природные ресурсы и охрана окружающей среды	3 (3,4)	2 (1,8)	76 (35,7)
5	Информация и информатизация	-	-	1 (0,5)
IV.	Оборона, безопасность, законность:	2 (2,3)	2 (1,8)	4 (1,9)
1	Оборона	-	-	2 (0,9)
2	Безопасность и охрана правопорядка	-	-	-
3	Уголовное право. Исполнение наказаний	-	-	-
4	Правосудие	-	-	1 (0,5)
5	Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	2 (2,3)	2 (1,8)	1 (0,5)
V.	Жилищно-коммунальная сфера:	22 (25)	26 (23,0)	29 (13,6)
1	Жилище	22 (25)	26 (23,0)	29 (13,6)
VI.	ИТОГО:	88 (100)	113 (100)	213 (100)

Во II квартале 2017 года продолжена работа по централизованному приему и учету устных телефонных обращений граждан на Открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа. В отчетном периоде на Открытую линию поступило 218 устное обращение граждан, что на 43 обращения больше, чем в аналогичном периоде 2016 года (175) и на 57 обращений больше, по сравнению с предыдущим отчетном периодом – вторым кварталом 2017 года (161).

Сведения о количестве и тематике обращений граждан, поступивших на открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа во втором квартале года.

№ п/п	Тематика обращений	4 кв. 2016 Кол-во (%)	1 кв. 2017 Кол-во   (%)	2кв. 2017 Кол-во   (%)
I.	Государство, общество, политика:	13 (4,9)	4 (2,5)	16 (7,3)
1	Конституционный строй	3 (1,1)	3 (1,9)	10 (4,6)
2	Основы государственного управления	9 (3,4)	1 (0,6)	5 (2,3)
3	Международные отношения. Международное право	-	-	-
4	Гражданское право	1 (0,4)	-	1 (0,5)
5	Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий	-	-	-
II.	Социальная сфера:	63 (23,7)	35 (21,7)	67 (30,7)
1	Семья	2 (0,7)	2 (1,2)	6 (2,8)
2	Труд и занятость населения	13 (4,9)	7 (4,3)	7 (3,2)
3	Социальное обеспечение и социальное страхование	15 (5,6)	10 (6,2)	13 (5,9)
4	Образование. Наука. Культура	10 (3,8)	2 (1,2)	9 (4,1)
5	Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм	23 (8,6)	14 (8,7)	32 (14,7)
III.	Экономика:	121 (45,5)	66 (41,0)	104 (47,7)
1	Финансы	4 (1,5)	3 (1,9)	2 (0,9)
2	Хозяйственная деятельность	115 (43,2)	60 (37,3)	99 (45,4)
3	Внешнеэкономическая деятельность. Таможенное дело	-	-	-
4	Природные ресурсы и охрана окружающей среды	2 (0,7)	3 (1,9)	3 (1,4)
5	Информация и информатизация	-	-	-
IV.	Оборона, безопасность, законность:	6 (2,3)	10 (6,2)	8 (3,7)
1	Оборона	-	-	2 (0,9)
2	Безопасность и охрана правопорядка	3 (1,1)	7 (4,3)	4 (1,8)
3	Уголовное право. Исполнение наказаний	1 (0,4)	-	-
4	Правосудие	1 (0,4)	-	-
5	Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат	1 (0,4)	3 (1,9)	2 (0,9)
V.	Жилищно-коммунальная сфера:	63 (23,7)	46 (28,6)	23 (10,6)
1	Жилище	63 (23,7)	46 (28,6)	23 (10,6)
VI.	ИТОГО:	266 (100)	161 (100)	218 (100)

Информация о количестве и характере телефонных обращений ежедневно представляется Губернатору, заместителям Губернатора Чукотского автономного округа посредством электронной почты, руководителям структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа и центральных органов исполнительной власти округа по электронному адресу для рассмотрения и принятия решений по существу.

Также в Аппарате Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа работает телефон «горячей линии» по вопросам соблюдения требований законодательства к розничной продаже алкогольной продукции. За отчетный период на «горячую линию» обращений не поступало.

В зависимости от содержания и принадлежности вопросов всех письменных обращений, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа в II квартале 2017 года, большая часть обращений в соответствии с компетенцией была направлена для рассмотрения в органы исполнительной власти Чукотского автономного округа, в том числе в Департамент социальной политики Чукотского автономного округа, Департамент промышленной и сельскохозяйственной политики Чукотского автономного округа, Департамент финансов, экономики и имущественных отношений Чукотского автономного округа, Департамент образования, культуры и спорта Чукотского автономного округа, а также в органы местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Чукотского автономного округа.

Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Во втором квартале 2017 года на должном уровне работа с обращениями граждан осуществлялась в Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, Департаменте образования, культуры и молодежной политики Чукотского автономного округа, Департаменте финансов, экономики и имущественных отношений Чукотского автономного округа, администрациях городского округа Анадырь и Чукотского муниципальных районов.

Удовлетворительной можно признать работу в Департаменте промышленной и сельскохозяйственной политики Чукотского автономного округа, администрациях Билибинского и Анадырского муниципальных районов.

Главами администраций муниципальных образований регулярно проводятся личные приемы граждан, в результате которых многие проблемы жителей решаются на местах. Для повышения результативности работы с письменными и устными обращениями граждан плановые командировки руководящих работников Аппарата Губернатора и Правительства, руководителей Департаментов Чукотского автономного округа активно совмещаются с рассмотрением обращений граждан на местах, проводится прием граждан по личным вопросам. 

Во II квартале 2017 года Правительством округа на личном приеме граждан принято 20 граждан, должностными лицами Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа - 38 граждан.

В рассматриваемый период велась подготовка сводных данных о характере и количестве обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.

Во втором квартале 2017 года подготовлен отчет о работе с обращениями граждан Отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа за 2 квартал 2017 года, определен план работы на 3 квартал 2017 года.

В Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций представлен отчет о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах, направленных в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа в соответствии с компетенцией решения вопросов во втором квартале 2017 года, путем заполнения формы отчета в электронном виде на закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ССТУ.РФ.

В аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе направлена информация о количестве обращений граждан и содержащихся в них вопросах, с распределением по тематическим разделам, а также о результатах их рассмотрения, поступивших Аппарат Губернатора и Правительства и органы исполнительной власти Чукотского автономного округа за второй квартал 2017 года.

В рамках взаимодействия с органами исполнительной власти и  местного самоуправления округа по данному направлению до сведения руководителей исполнительных органов государственной власти и глав муниципальных районов и городских округов Чукотского автономного округа доводится следующая информация: 

1. Информационно-статистический обзор рассмотренных во 2 квартале 2017 года обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мер;
2. Реестр и Итоговые таблицы оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц;
3. Реестр и Итоговые таблицы оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;
4. Реестр и Итоговые таблицы оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления – это показатель настроения, пожеланий и забот людей.

По характеру обращений можно судить о наиболее острых проблемах жителей округа, об общественном резонансе на принимаемые органами власти решения, о настроении людей.