Информация об обращениях граждан, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа за 3 квартал 2017 года

ИНФОРМАЦИЯ

Отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа об обращениях граждан, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа

за 3 квартал 2017 года

Работа по рассмотрению обращений граждан в III квартале 2017 года осуществлялась в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законодательством Российской Федерации и Чукотского автономного округа, Порядком работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Чукотского автономного округа и Инструкцией по ведению делопроизводства по обращениям граждан в Аппарате Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.

---

В основу организации рассмотрения обращений граждан положены следующие основные принципы:

- право на обращение;

- свобода направления обращений;

- гласность и объективность при их рассмотрении;

      - равная ответственность должностного лица и заявителя при разбирательстве поставленных вопросов.

---

За период с 1 июля по 30 сентября 2017 года в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа поступило 137 письменных обращений граждан, что на 11 обращений больше по сравнению с аналогичным периодом 2016 года (126) и на 76 обращений меньше по сравнению с предыдущим отчетным периодом – вторым кварталом 2017 года (213).

От жителей Чукотского автономного округа поступило 78 письменных обращений, что составляет 57% от общего количества поступивших письменных обращений.

От корреспондентов из центральных районов России, стран ближнего и дальнего зарубежья поступило 59 (43,0%) письменных обращений.

Поступило обращений от жителей:	1 кв. 2017	2 кв. 2017	3 кв. 2017
Городской округ Анадырь	24	61	19
Анадырский муниципальный район	21	3	22
Билибинский муниципальный район	8	12	6
Городской округ Эгвекинот	3	4	7
Провиденский городской округ	5	3	8
Чаунский муниципальный район	8	11	5
Чукотский муниципальный район	0	0	11
Всего от жителей ЧАО	69	95	78
ЦРР, страны ближнего и дальнего зарубежья	45	118	59
Всего:	114	213	137

Согласно Тематического классификатора обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций из 137 (100,0%) поступивших обращений:

31,4 % - Государство, общество, политика»;

23,4 % -  Социальная сфера»;

25,5 %  - Экономика»;

4,4 % - «Оборона, безопасность, законность»;

15,3 % - «Жилищно-коммунальная сфера».

---

СВЕДЕНИЯ

о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа

в третьем квартале 2017 года

Во III квартале 2017 года продолжена работа по централизованному приему и учету устных телефонных обращений граждан на Открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа. В отчетном периоде на Открытую линию поступило 200 устное обращение граждан, что на 54 обращения меньше, чем в аналогичном периоде 2016 года (254) и на 19 обращений меньше, по сравнению с предыдущим отчетном периодом – вторым кварталом 2017 года (219).

---

СВЕДЕНИЯ

о количестве и тематике обращений граждан, поступивших на открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа

в третьем квартале 2017 года

Информация о количестве и характере телефонных обращений ежедневно представляется Губернатору, заместителям Губернатора Чукотского автономного округа посредством электронной почты, руководителям структурных подразделений Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа и центральных органов исполнительной власти округа по электронному адресу для рассмотрения и принятия решений по существу.

В зависимости от содержания и принадлежности вопросов всех письменных обращений, поступивших в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа в III квартале 2017 года, большая часть обращений в соответствии с компетенцией была направлена для рассмотрения в органы исполнительной власти Чукотского автономного округа, в том числе в  Департамент промышленной и сельскохозяйственной политики Чукотского автономного округа, Департамент социальной политики Чукотского автономного округа, Департамент финансов, экономики и имущественных отношений Чукотского автономного округа, Департамент образования, культуры и спорта Чукотского автономного округа, а также в органы местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Чукотского автономного округа.

Все обращения рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В III квартале 2017 года на должном уровне работа с обращениями граждан осуществлялась в Департаменте социальной политики Чукотского автономного округа, Департаменте образования, культуры и молодежной политики Чукотского автономного округа, Департаменте финансов, экономики и имущественных отношений Чукотского автономного округа, Департаменте промышленной и сельскохозяйственной политики Чукотского автономного округа, администрации городского округа Эгвекинот и администрации городского округа Певек.

Удовлетворительной можно признать работу в администрациях Билибинского и Анадырского муниципальных районов, городского округа Провидения.

Главами администраций муниципальных образований регулярно проводятся личные приемы граждан, в результате которых многие проблемы жителей решаются на местах. Для повышения результативности работы с письменными и устными обращениями граждан плановые командировки руководящих работников Аппарата Губернатора и Правительства, руководителей Департаментов Чукотского автономного округа активно совмещаются с рассмотрением обращений граждан на местах, проводится прием граждан по личным вопросам. 

Во III квартале 2017 года Правительством округа на личном приеме граждан принято 15 граждан, должностными лицами Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа - 10 граждан.

В рассматриваемый период велась подготовка сводных данных о характере и количестве обращений граждан, поступающих в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.

В III квартале 2017 года подготовлен отчет о работе с обращениями граждан Отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа за III квартал 2017 года, определен план работы на IV квартал 2017 года.

В Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций представлен отчет о результатах рассмотрения обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и принятых по ним мерах, направленных в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа в соответствии с компетенцией решения вопросов в III квартале 2017 года, путем заполнения формы отчета в электронном виде на закрытом информационном ресурсе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: ССТУ.РФ.

В аппарат полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе направлена информация о количестве обращений граждан и содержащихся в них вопросах, с распределением по тематическим разделам, а также о результатах их рассмотрения, поступивших Аппарат Губернатора и Правительства и органы исполнительной власти Чукотского автономного округа за III квартал 2017 года.

В рамках взаимодействия с органами исполнительной власти и  местного самоуправления округа по данному направлению до сведения руководителей исполнительных органов государственной власти и глав муниципальных районов и городских округов Чукотского автономного округа доводится следующая информация:

1.      Информационно-статистический обзор рассмотренных в III квартале 2017 года обращений граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, а также результатов рассмотрения и принятых мер;

2.      Реестр и Итоговые таблицы оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе порядка рассмотрения обращений российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц;

3.      Реестр и Итоговые таблицы оценки органом результатов рассмотрения обращений и принятых по ним мер с учетом мнения авторов обращений о результатах рассмотрения их обращений и принятых по ним мерах;

4.      Реестр и Итоговые таблицы оценки эффективности деятельности государственных органов и органов местного самоуправления на основе анализа количества и характера вопросов, содержащихся в обращениях российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Обращения граждан в органы государственной власти и местного самоуправления – это показатель настроения, пожеланий и забот жителей округа.

По характеру обращений можно судить о наиболее острых проблемах граждан, об общественном резонансе на принимаемые органами власти решения, о настроении людей.