ПРИЕМНАЯ АППАРАТА ГУБЕРНАТОРА И
ПРАВИТЕЛЬСТВА ЧУКОТСКОГО АО:
Телефон: (42722) 6-90-31 Факс: 2-29-19
эл. почта: admin87chao@chukotka-gov.ru
Обращения граждан
Работа с обращениями граждан в Аппарате Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком работы с обращениями граждан в исполнительных органах государственной власти Чукотского автономного округа, утвержденным Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 15 апреля 2015 года № 236, и Инструкцией по ведению делопроизводства по обращениям граждан в Аппарате Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа, утвержденной приказом Аппарата губернатора и Правительства Чукотского автономного округа от 27 апреля 2015 года № 45-од.
Гражданин может обратиться в Аппарат Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа:
- с информацией, жалобой, вопросом и пр. Рассмотрение обращений граждан включает в себя рассмотрение письменных обращений граждан, в том числе поступивших по информационным системам общего пользования, устных обращений на открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа и личный прием граждан;
- для получения информации по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства;
- с ходатайством на въезд иностранных граждан и лиц без гражданства на территорию Чукотского автономного округа.
Формы обращений и заявлений
Ежедневно, в рабочие дни, с 9:00 до 13:00 и с 14:30 до 17:30, по телефону (42722) 2-27-77 гражданин может устно обратиться на открытую телефонную линию Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа. Централизованный прием и учет устных телефонных обращений граждан ведется сотрудниками отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.
Прием письменных обращений непосредственно от граждан производится в отделе по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа по адресу: г. Анадырь, ул. Беринга 20, к. 6.
Письменные обращения в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа направляются:
- почтовым отправлением;
- телеграфной связью;
- посредством факсимильной связи (факсом);
- фельдъегерской связью;
- электронной почтой;
- лично (нарочным).
Для отправления обращений можно воспользоваться официальным сайтом Чукотского автономного округа.
Для получения информации по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, гражданину необходимо лично обратиться в отдел ЗАГС и архивов Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа по адресу: г. Анадырь, ул. Беринга, д.20, к. 5 или в орган ЗАГС по месту жительства и заполнить соответствующий бланк, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 октября 1998 г. № 1274 «Об утверждении форм бланков заявлений о государственной регистрации актов гражданского состояния, справок и иных документов, подтверждающих государственную регистрацию актов гражданского состояния». Бланки выдаются в отделе ЗАГС и архивов Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.
Гражданин может заранее ознакомиться с правилами заполнения бланков, изложенными в Постановлении Правительства Российской Федерации от 17 апреля 1999 г. № 432 «Об утверждении правил заполнения бланков записей актов гражданского состояния и бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния» или получить консультацию по заполнению бланка у специалиста отдела ЗАГС и архивов Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа.
Для получения консультации по вопросам государственной регистрации актов гражданского состояния граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства, гражданину можно обращаться по телефону: (42722) 6-90-05.
Порядок рассмотрения обращений
Все обращения граждан в адрес Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа передаются в отдел по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления, где они регистрируются с использованием автоматизированной электронной системы.
Решение о подготовке ответа (разъяснения) заявителю или направлении письма на рассмотрение в соответствии с компетенцией принимается, исходя из содержания обращения.
Справочная информация по рассмотрению обращений граждан предоставляется по телефону (42722) 6-90-09 сотрудниками отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления.
Служебные письма, т.е. документы на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из его руководителей, а также письма депутатов без приложенных к ним обращений граждан передаются в отдел делопроизводства Организационного управления Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа. Информацию по таким обращениям можно получить по телефону (42722) 6-90-13.
Ежедневно в рабочие дни с 17.30 до 18.00 должностное лицо отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления обрабатывает телефонные сообщения, поступившие в течение дня, и направляет посредством электронной почты информацию об их количестве и характере Губернатору Чукотского автономного округа, заместителям Губернатора Чукотского автономного округа. Данная информация также направляется посредством электронной почты тем руководителям структурных подразделений Аппарата и органов исполнительной власти Чукотского автономного округа, подведомственных им государственных предприятий и учреждений, главам администраций городских округов и муниципальных районов, в чьей компетенции находятся поставленные гражданами в телефонных обращениях вопросы.
Информация по устным обращениям, поступившим по телефону «открытой линии», предоставляется заявителям помощником Губернатора Чукотского автономного округа в день обращения после 18.00 по указанному номеру телефона. В случае невозможности проинформировать заявителя по причине его отсутствия или отсутствия у него телефона, ответ дается на следующий день сотрудниками отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления при обращении гражданина по телефону «открытой линии».
Прием граждан в структурных подразделениях Аппарата осуществляется согласно графику приема граждан по личным вопросам должностными лицами управлений и самостоятельных отделов Аппарата Губернатора и Правительства Чукотского автономного округа. Организация приема граждан и контроль за выполнением соответствующих поручений по приему граждан обеспечивается непосредственно должностными лицами, ведущими прием граждан.
График приема граждан по личным вопросам членами Правительства Чукотского автономного округа утвержден Распоряжением Губернатора Чукотского автономного округа от 1 июня 2009 года № 87-рг (с последующими изменениями).
График приема граждан по личным вопросам членами Правительства Чукотского автономного округа
Если на личном приеме гражданину не было дано исчерпывающего ответа (из-за необходимости дополнительного изучения вопроса), то ему может быть предложено оформить свои вопросы в письменном виде и сдать свое обращение в отдела по взаимодействию с органами государственной власти, местного самоуправления, контрольной работы и обращениям граждан Организационного управления для регистрации и подготовки письменного ответа.